退换货：
退换货原则：
英登商城所售商品均为全新正品，在商品包装完整、数量准确的前提下，英登承诺，通过英登官网或者英登其他官方线上平台自主下单购买的标准商品（非标准品除外），可根据本规则申请退换货事宜。（注：“包装完整”是指产品外包装没有破损，内件不缺，不影响再次包装或销售）。
退换货注意事项：
退货的同时必须退回相应的发票（如已开票）、赠品和相关文件等；
退货商品应当未被使用、商品、配件、凭证及包装完好，不影响再次销售；
请对寄回的产品妥善包装，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请务必放入足够的填充物。
请注意快递单不能直接粘贴在产品原包装上，否则会影响再次销售而造成不能退换货。
退换货申请说明：
英登承诺符合以下情况，可通过联系您的专属客户经理进行售后反馈，我们会在1个工作日内为您处理。
| 退换货类别 | 具体描述 | 是否支持退货 | 是否支持换货 | 是否收取返回运费 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 经由品牌商认可的售后服务中心或国家认可的第三方质检平台检测确认的商品问题，并出具有效检测凭证 | 是 | 是 | 否 | 提供有效的质检凭证。非正常使用、保管或自然损耗、意外事件 /不可抗力事件导致损毁、灭失或变质的商品不属于此种情形 |
| 商品破损、少件 | 签收时收到商品存在外观变形、损伤、少件等情况。 (少件指缺失主件或配件) | 是 | 是 | 否 | 需提供第三方物流有效凭证（证明签收货物时商品 即存在破损、少件等情况） |
| 商品颜色、尺寸、型号不符 | 英登原因造成的收到商品与订单商品颜色、尺寸、型号等不一致情况 | 是 | 是 | 否 | 收到商品实物与订单商品的对比图片 |
以下情况，不支持退换货：
用户在商品检验期内，未提出质量异议的；
特殊商品不可申请退换货，如：定制商品（为满足客户特定需要而制造的，用户属性强烈的商品或获得与其需求匹配的产品或服务，如指定的图案、文字、款式、材质等）；
委托英登代买的商品，英登不承担代购产品的质量赔偿责任和售后服务（安装、维修、退换货等）；
销售时已明示为促销品、特价售卖的产品；
影响再次销售的产品：
已开封、拆包、使用过或者缺少配件的产品；
非正常使用、保管或自然损耗、意外事件 /不可抗力事件导致损毁、灭失或变质的产品；
指定运输公司造成货损的，或客户发货至英登的过程中造成损坏的产品；
原厂已停产，英登作为特价产品处理，且已注明无法退货的商品；
带有强烈客户特性的定制商品（如定制 logo，定制文字、定制尺寸 等）
退款：
退款原则和申请说明：
售后保障期内，如您有退款需求，请联系您的专属客户经理；
退款前，英登会对退回的商品进行检验，经检验合格的情况下第一时间处理退款，若检验不合格不予退款。（仅退款情况除外）；
以任何支付方式的订单退款均以原路退回的方式退款
退票：
退票原则和申请说明：
售后保障期内，如您有退票需求，请联系您的专属客户经理；
当发票还没有抵扣，请直接联系您的专属客户经理：
当发票已经抵扣，请先完成撤销抵扣，再联系您的专属客户经理
售后服务类：
售后服务保障期内，如需售后服务，请联系您的专属客户经理。
售后运费原则：
退 /换货运费收取规则：非英登原因导致的退换货，产生运费客户承担，英登原因退换货，运费将由英登承担；
维修运费收取规则：商品维修时，如人为损坏等非英登原因产生的运费需要客户承担；商品质量故障等原因，保修期内运费英登承担，保修期外运费需要客户承担。